Liderazgo para un mundo cambiante
El desarrollo de un liderazgo para un mundo cambiante es una de las necesidades más importantes del panorama comercial actual. Hoy se habla de miles de innovaciones, nuevos mercados, cambios digitales revolucionarios, nuevos consumidores, formatos distintos y una hiperdigitalización que lo está cambiando todo.
Es precisamente ante esta innegable realidad que el liderazgo debe hacer frente. Es sobre esto que hablaremos en este post, sobre la realidad de este mundo cambiante y que habilidades de liderazgo son necesarias desarrollar para hacerle frente.
La necesidad del nuevo liderazgo para un mundo cambiante
El mundo de hoy es altamente cambiante. Es un mundo líquido, capaz de adaptarse a formas nuevas y adquirir distintos formatos, fluye con facilidad y sin resistencia a los cambios. Así lo describe el filósofo Zygmunt Bauman al referirse a la modernidad y los tiempos líquidos, una metáfora fascinante para describir la característica principal del mundo del siglo XXI.
Los valores, los principios, los negocios y las tecnologías, cambian aceleradamente a velocidades cada vez mayores. Parte de esto ha sido por la increíble interconectividad que existe entre las personas por medio de las redes sociales, teléfonos inteligentes y el Internet. Estos, a medida que avanzan y se desarrollan, generan cambios y oportunidades de cambios acelerados.
Este panorama genera un aumento desproporcionado de oportunidades y una actitud beneficiosa para emprender de formas creativas. No obstante, no todo es positivo. Esto, al mismo tiempo, hace que nuestra necesidad de estabilidad y previsión sea más difícil de satisfacer, lo que a su vez aumenta la sensación de incertidumbre.
En este contexto, altamente voluble y cambiante, es con el cual el liderazgo debe enfrentarse, lleno de oportunidades, pero al mismo tiempo de retos que ocurren de modos muy rápidos. Hace falta no solamente tener liderazgo para la época de las redes sociales, sino también para las nuevas formas de conducta, los cambios vertiginosos y muchas habilidades que todo líder debe generar para enfrentarse a este mundo cambiante.
Habilidades de liderazgo para un mundo cambiante
En vista del innegable movimiento de nuestro mundo, el liderazgo necesita desarrollar habilidades y virtudes clave para hacerle frente. El liderazgo tradicional, donde se está centrado en los procesos internos de la empresa, sin evaluar el mundo que lo rodea, se acabó.
Hace falta algo nuevo, por eso, vamos a ver cuáles son las características del nuevo liderazgo.
Adaptabilidad
La adaptabilidad es la capacidad de tomar decisiones o hacer cambios que permitan aprovechar las tendencias del mercado. Esta cualidad encabeza la lista de manera obvia, ya que si los líderes no pueden adaptarse a los cambios que se generan no podrán dirigir adecuadamente a sus equipos.
La adaptabilidad, al mismo tiempo, implica una forma de trabajar más flexible, con planes susceptibles al cambio, una constante atención y análisis de lo que sucede en el mercado, y, sobre todo, contar con una sinergia y comunicación de equipo que permita reaccionar a las oportunidades de manera rápida y segura.
Previsión
El liderazgo para un mundo cambiante debe ser previsivo, en este sentido el líder necesita aprender a comportarse como un cazador de tendencias, alguien que observa el mercado y distingue altas probabilidades de cambio. Esta tarea no es fácil, pero es necesaria.
La previsión implica que el líder distingue hacía que dirección va el mercado y toma decisiones basado en esa previsión. En esta habilidad se requiere también el validar sus hipótesis, hacer experimentos para identificar nuevos comportamientos y no invertir todas las decisiones en meras corazonadas.
Aprendizaje
Es precisamente por nuestro último punto que todo líder debe ser alguien que maneje un gran flujo de conocimientos, no solamente aquellos sobre los que se fundamenta su trabajo, sino también sobre todo aquello que necesita entender para identificar cambios y tendencias.
Este tipo de líder es un lector insaciable, un investigador audaz y un conocedor profundo del mercado en el que se maneja.
Optimismo
El optimismo es la habilidad por excelencia del líder, sin ella ninguna otra habilidad tendrá sentido. El liderazgo que se embarga en decisiones por alcanzar objetivos, sin esperar buenos resultados, no logrará nada.
El optimismo en el liderazgo para un mundo cambiante significa que los cambios que sufren las organizaciones y que se muestran en el mercado, son interpretados como cambios positivos y que dichos cambios serán para el bien de la organización. Con una mirada positiva, espera lo mejor y da lo mejor de sí para aprovechar al máximo lo que vendrá.
Toma de decisiones
En vista del panorama tan cambiante con el que se enfrenta el líder, la toma de decisiones es una de las cosas más difíciles, pero también una de las más cruciales. Tomar decisiones que combinen la previsión, el optimismo y la adaptabilidad, y que lleguen a ser decisiones certeras no es nada fácil. Normalmente tomar decisiones en este tipo de panoramas es altamente estresante.
Es precisamente por esto que la toma de decisiones implica otras habilidades como la inteligencia emocional y la escucha activa en los equipos. Para esto es posible que requiera tomar estructuras de tomas de decisiones, validar las distintas variables y ser lo más objetivo posible en cada decisión, en especial cuando una decisión acarrea grandes consecuencias sobre la organización.
Conclusión
En estos tiempos es necesario contar con recursos humanos que puedan adaptarse a las realidades de nuestro tiempo, desarrollar habilidades que transformen los problemas en oportunidades y las oportunidades en éxitos. Sin duda, para ello, necesitamos un liderazgo para un mundo cambiante, un liderazgo que “surfee” sobre las variables olas del mundo digital y del comportamiento impredecible del consumidor.
Pero, en estos tiempos, no solamente es necesario ser un líder adaptado a la era digital, sino también alguien que cuente con herramientas necesarias para hacerle frente a este mundo cambiante.
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Etapas de formación de grupos: cuales son y cómo actuar en ellas
Las etapas de formación de grupos son unos de los aspectos más importantes en la creación de nuevos grupos, como también en el desarrollo de los existentes. Si estás a cargo de algún grupo de negocios, como un departamento de marketing, agencia digital o alguna sección de una empresa, necesitas leer este artículo.
Aquí te explicaremos cuales son las 5 etapas de formación de grupos y cómo puedes sacarle provecho para formar equipos de alto rendimiento, como también qué aspectos tienes que tener en cuenta en cada etapa.
¿Cuáles son las etapas de formación de grupos?
Las etapas de formación de grupos fueron planteadas por Bruce Tuckman, un investigador norteamericano que desarrolló esta teoría de dinámica de grupos. En ella planteaba que todos los grupos pasan por 5 fases (originalmente hablaba de 4), las cuales son:
- Formación.
- Conflicto.
- Regulación.
- Desempeño.
- Desintegración.
Las etapas del 1 al 4 pueden ser regresivas, según se agreguen nuevos miembros del equipo, la reestructuración del entorno donde funcionan, o según variadas necesidades que se puedan presentar en su desarrollo. Idealmente, estas son las etapas para que se conformen equipos de alto rendimiento.
En las próximas líneas te mostraremos a más profundidad de qué tratan estas etapas de formación de grupos y cómo enfrentarlas para lograr equipos de alto rendimiento.
Las 5 etapas de formación de grupos y cómo actuar en cada una de ellas
Etapa de formación: armar la estructura del equipo
En esta etapa los integrantes del grupo tratarán de encontrar algún tipo de estructura o funcionamiento natural, por lo que la manera más adecuada de abordarla es dando parámetros adecuados de funcionamiento, ya que esto sirve como una estructura sobre la cual construir la dinámica del equipo y reducir la ansiedad de organización que tendrán.
En esta etapa la carga del liderazgo es más pesada, ya que el líder tiene que tener mayor participación en las tareas, interacciones y organización del equipo general.
También ten en cuenta que muchos no se conocen, no tienen en claro los criterios de los demás trabajadores, ni saben qué esperar del todo, por eso, ten en cuenta que pueden existir muchos miedos, ansiedades e inseguridades dentro de la dinámica de grupo.
Etapa de conflicto: formar el proceso de organización
En una segunda etapa empiezan a aparecer los conflictos, fricciones y problemas. No te preocupes, esto es esperado y hasta cierto punto natural. Es en este momento donde hay mayor desconfianza y las personas empiezan a expresarse con la finalidad de mejorar la calidad del trabajo, como también ajustar las dinámicas en el cumplimiento de tareas.
En este punto es muy importante practicar el liderazgo de apoyo y servicio para mediar y prestar ayuda en medio de cualquier problema. Igualmente es importante que las tensiones sean controladas para no generar lesiones dentro de los integrantes del grupo, las cuales podrían requerir mucho esfuerzo para sanar posteriormente.
Sobre todo, es importante que cada miembro aprenda de sus diferencias, sus puntos fuertes y debilidades y aprovechen cada oportunidad para poder avanzar en equipo.
Etapa de regulación: trabajar juntos para lograr objetivos
En esta etapa los miembros ya han creado sus propias dinámicas de trabajo y han entendido la mejor manera de comunicarse los unos con los otros, y, sobre todo, han dejado los conflictos atrás, por lo que el equipo puede enfocarse totalmente en hacer su trabajo y en cumplir los objetivos.
Es importante que el líder pueda afianzar el fruto de la etapa anterior y desarrollar aspectos relevantes para el funcionamiento del equipo. Sobre todo, considera que puede haber regresiones a la etapa anterior y que debes estar atento a solventar los posibles inconvenientes.
Etapa de desempeño: crear interdependencia productiva
En la etapa de desempeño el grupo ha logrado optimizar sus procesos, se han acoplado los unos con los otros y han logrado ser un equipo de alto rendimiento según sus labores y capacidades. Esta etapa es el objetivo de los muchos esfuerzos realizados en las etapas anteriores.
En este punto el líder puede confiar en su equipo y darles la interdependencia para lograr el objetivo, la supervisión es más ligera y el líder se centra en mantener altos grados de productividad.
Etapa de desintegración: dar por terminado el proyecto
Esta etapa se cumple solo si el proyecto es temporal, es decir, en esta etapa el equipo deja de existir para formar nuevos equipos o para simplemente culminar. Para Tuckman los equipos tienen su tiempo de vida, por tanto, estos deben desintegrarse una vez cumplido su propósito de vida.
En esta etapa es necesario también tener en cuenta varios tips.
Según el tipo de proyecto u organización es importante dar unas palabras de cierre, felicitaciones por el trabajo realizado y agradecimiento por la valiosa experiencia. Lo importante en esta etapa es que, aunque el grupo se desintegre, no se pierdan los lazos laborales o la amistad.
Cómo comunicar en redes sociales para no pasar desapercibido
Comunicar en redes sociales es una habilidad que, en pleno siglo XXI, no puede faltar. Es allí donde están las personas, donde dedican un porcentaje considerable de su tiempo y, por tanto, donde está su atención.
No comunicar en redes sociales es casi un suicidio mediático.
Pero, la pregunta es ¿Cómo comunicar en redes sociales? He allí el dilema, y he aquí (en este artículo) la respuesta ¡Acompáñame a descubrir el significado, las formas y los mejores tips para comunicar en redes sociales!
¿Qué significa comunicar en redes sociales?
Las redes se han vuelto el gran medio de comunicación de nuestro tiempo, por lo que comunicar en redes sociales ha venido a significar el usar sus medios y formatos para transmitir mensajes e información relevante.
De este fenómeno han sacado especial apoyo los creadores de contenido y las marcas, por lo que la comunicación en redes sociales se vale del factor social por encima de todas las cosas. De modo que a la hora de establecer una estrategia de comunicación en redes sociales es importante tener en cuenta la manera cómo los usuarios se comunican, que desean comunicar y que buscan en las redes sociales.
Formas de comunicar en redes sociales
Existen diferentes formas de comunicar en redes sociales, estas formas pueden adaptarse conforme a la marca, los medios, los momentos y la red social específica. Veamos algunas formas de comunicarnos en redes sociales.
Como un servicio al cliente
Algunas empresas han aprovechado las redes sociales para brindar un servicio al cliente de excelencia. Para este fin, redes sociales como Twitter o Facebook sirven de maravilla, aunque también es cierto que Instagram suele recibir muchas consultas de precios, dudas de productos y hasta quejas.
Dependiendo del producto o servicio que ofrezcas, enfocarte en atender de forma inmediata a tus usuarios, sin llevarlos a un correo electrónico u otro medio “oficial”, puede generar mayor satisfacción en tus clientes.
Te lo digo por experiencia: esto es algo que valoran mucho los clientes.
Creando contenido de valor
Tu audiencia no va a las redes sociales para que les vendan cada segundo, ellos esperan ver algo interesante, informarse, divertirse o distraerse. Y son las empresas las que deben adaptarse a este tipo de comportamiento y no los usuarios a las empresas.
Por tanto, la idea de una estrategia de contenido de valor es que ellos te tengan en mente, que tu marca sea valiosa para ellos y, cuando presentes tu oferta, ellos te miren con agrado y tengan menos resistencia a la compra.
A través de medios pagos (Ads)
La otra forma de comunicar en redes sociales es a través de medios pagos. En la actualidad el alcance orgánico que brindan las redes sociales es cada vez menor, si bien algunas redes sociales como TikTok te permiten crecer de forma orgánica, por temas de rentabilidad la mayoría irá en dirección de llevar a las empresas a pagar por tener visibilidad.
Todo esto significa que si quieres crecer en redes sociales es importante invertir para obtener alcance, leads o conversiones.
5 Tips para comunicar en redes sociales
Si ya tienes ideada la forma como piensas utilizar tus redes sociales para comunicarte, ahora vamos a darte 5 tips para comunicar en redes sociales que no te pueden faltar.
Comunica según cada red social
Debes tener en cuenta las características de cada red social, lo que los usuarios buscan, leen y les interesa según la temática de tu producto o servicio. La realidad es que la mente de las personas ya está adecuada a que buscar, esperar y crear en cada red social.
Tu trabajo es investigar estas cosas y tratar de hablarle a los usuarios dentro de esos parámetros según lo que aplica a tu temática. Para esto te servirá mucho analizar las cuentas de éxito en torno a tu temática (influencers, cuentas de crecimiento, tendencias, virales, etc.), y, luego de tomar notas, aplicarlo a tu propia identidad de marca.
Por ejemplo, supongamos que llegas a la conclusión de que TikTok es una red social de videos cortos, que la información que se habla de manera personal tiene mayor impacto, y que genera mayor engagement cuando se hace de forma divertida y dinámica. Una vez identificados estos parámetros puedes aplicarlo a ti mismo para crear contenido para tu marca.
Aprovecha los formatos
Cada red social tiene sus formatos y subformatos, por ejemplo, el video está muy de moda en las tendencias de redes sociales en este 2022, pero saber cuales son los formatos no basta, es necesario saber cuales son los mejores subformatos de tu temática.
Vamos con otro ejemplo. De seguro que conoces a Tasty, un canal de internet creado por BuzzFeed de recetas y comida ¿Sabes lo que hizo exitoso este canal? Crearon una forma rápida, dinámica, atractiva y deleitosa (que hacía agua la boca) de hacer sus videos. Actualmente hay una cantidad poco modesta de videos sobre recetas que imitan ese mismo formato, de hecho, han aparecido nuevos formatos donde se incluye sonidos en tono humorístico.
Así que hazte un par de preguntas ¿Cuál es el formato que más conviene a mi marca? Y ¿Cómo sacar el máximo provecho a ese formato creando nuevos subformatos o tomando los que ya existen?
Y esto nos lleva a nuestro próximo punto…
Agrégale una pizca de creatividad
Imagínate por un momento que vas por la carretera en un viaje de 6 horas, por la ventana hay un montón de vacas, al principio puede que te parezca interesante ver las vacas, pero después de unas 3 horas ya te cansa ver lo mismo una y otra vez.
Pero de repente aparece una vaca púrpura.
¿Qué pasa? Pues te llama la atención, te da curiosidad, hasta posiblemente te bajes del carro para tomarte una foto con la vaca y publicarlo en Instagram.
Pues este es el concepto de la vaca púrpura de Seth Godin (de su recomendadísimo libro que lleva ese mismo nombre).
La idea es revolucionaria pero muy sencilla y repetida mil veces en marketing, y es la idea de la creatividad con sentido. Si te fijas bien en la vaca, te darás cuenta que no es algo completamente loco, como una clase de extraterrestre que nunca hayas visto, sino que es una combinación de lo conocido (una vaca) y lo inusual (púrpura).
Así que, tomando el poder de esta imagen, el consejo es simple: haz que tu contenido sea una vaca púrpura.
Define una identidad de comunicación
Pero antes de que des rienda suelta a tu creatividad, trata de mantener una coherencia en la comunicación de tu marca, manteniendo una identidad de comunicación sólida. Puede que tu marca sea más seria, así que debes mantenerte dentro de esos parámetros, o tal vez sea jocosa y puedes inundar las redes de memes.
Por eso, antes que todo, define bien tu estrategia de branding en redes sociales, y luego crea contenido a partir de la identidad que tiene tu empresa.
Haz que cada pieza sea valiosa
Finalmente, pero no menos importante, el valor de cada pieza es crucial. De nada vale tener creatividad y coherencia adaptada a cada red social y a sus formatos si el usuario no percibe valor en lo que comunicas.
Asegúrate de resolver los problemas de tus usuarios, de darles información relevante que satisfaga sus preguntas más frecuentes y que cubra sus necesidades sentidas. Para esto no hay otra opción que conocer a profundidad a los usuarios, investigar, hablar con ellos y reflexionar un poco.
Recuerda que toda comunicación se compone por el mensaje, el medio y el receptor. Tomando en cuenta estos tips puedes comunicar en redes sociales de mejor manera potenciando cada uno de estos elementos.
Kanban marketing: la metodología que duplica la productividad de tu equipo de marketing digital
Kanban marketing es una de las metodologías ágiles más productivas para los equipos de marketing digital de la actualidad. Su tablero de tareas y su filosofía permiten crear un marco de trabajo que genera resultados de calidad. Pero no solamente ayuda al producto, sino que también transforma los equipos.
¿Te parece algo idílico o imposible?
Es que se ha hecho tan popular precisamente por los resultados innegables de su metodología. Su tablero, entre otras cosas, recorre a millones de organizaciones en el mundo. Si perteneces a una agencia digital o eres un profesional independiente del marketing, harás bien en conocer esta metodología y aprender a aplicarla.
En este post te mostraremos lo que necesitas saber para obtener más orden y productividad en un solo Kanban (tablero).
¿Qué es y para qué sirve el Kanban marketing?
La metodología Kanban marketing no es otra cosa que la típica metodología Kanban aplicada a las tareas y proyectos del marketing. Por eso, antes de definir el Kanban marketing, definamos que es la metodología Kanban.
¿Qué es la metodología Kanban?
La metodología Kanban es un método de organización del trabajo por medio de un tablero de tareas en que se usan tarjetas. Esta metodología es a su vez una filosofía, donde se apuesta por el desarrollo incremental, este se trata de dividir el trabajo en diferentes partes para posteriormente organizarlo en tareas y subtareas.
El tablero usado lleva por nombre “tablero Kanban”, este se divide en tres renglones: por hacer, en proceso y terminado. A través de este tablero es posible ver el flujo de trabajo y las tareas que faltan para terminar un proyecto.
¿Para qué sirve la metodología Kanban en el marketing?
Como vemos, la metodología Kanban sirve para organizar equipos, aumentar su productividad y favorecer el flujo de trabajo dentro de cualquier organización (incluso puede usarse de manera personal).
Cuando aplicas esta metodología para las tareas de marketing, tienes como resultado una organización eficiente de cada tarea, según cada proyecto y los objetivos determinados de la organización.
Ventajas de Kanban marketing
En el mundo del marketing se gestionan muchísimas tareas, casi siempre estamos llenos de mucho trabajo y con muchos objetivos por cumplir.
¿Por qué sumar algo más como aplicar la metodología Kanban?
Pues precisamente a causa de esa cantidad tan grande de trabajo es que necesitas orden. He aquí algunas ventajas que te dará el aplicar esta metodología:
- Organización: Kanban permite que las tareas se asignen de forma prioritaria y organizando cada aspecto de un proyecto, esto mantiene en orden el trabajo en curso y el trabajo que está pendiente.
- Tiempos de entrega: si aplicas no solamente el tablero Kanban, sino también su filosofía, cada tarea deberá trabajarse de forma exclusiva, es decir, no se puede trabajar tareas de manera conjunta, debes trabajar una a una, lo que optimizará los tiempos de entrega.
- Visibilidad: el gran atractivo de Kanban es la facilidad con que todos pueden ubicarse solamente echando un vistazo al tablero, esto ayuda a enfocar y mantener la sensación de progreso en todo momento.
- Calidad: la finalidad de Kanban es generar productos de calidad, en el caso de los equipos de marketing el enfoque es producir el mejor resultado posible con la menor cantidad de recursos.
- Flexibilidad: dentro de los estatutos de Kanban es permitido hacer cambios pertinentes según se vea conveniente, si se detectan errores, te preocupan las métricas, etc., es posible realizar cambios para dar un giro positivo.
- Mejora: Kanban te permite hacer mejoras acumulativas de modo que al final, cuando ya no hay más tareas, habrás desarrollado mejores estrategias de trabajo y entendido el flujo de trabajo de tu equipo.
La curva de aprendizaje para Kanban marketing es fácil de apropiar, pero como toda filosofía organizacional requiere cierto grado de disciplina y perseverancia. Para llevar esto a cabo ahora vamos a ver cómo se aplica la metodología Kanban en los equipos y profesionales del marketing.
¿Cómo se aplica la metodología Kanban marketing?
En gran parte Kanban es popular por su simplicidad al igual que por su eficiencia, pero esto no quiere decir que no necesites una idea clara sobre cómo aplicarla, en especial si estás comenzando. Aquí algunos pasos para que apliques Kanban marketing.
1. Conoce bien la metodología y sus estatutos
Es necesario que te familiarices con la forma como funciona la metodología y su filosofía, de esta manera podrás identificar sus puntos fuertes y débiles, y que aspectos necesitarás adaptar a tu organización. También es recomendable que tu equipo se forme en cuanto a esta metodología, sea de manera independiente o a través de talleres dentro de la empresa.
Si quieres enterarte un poco más sobre la metodología Kanban puedes leer nuestro artículo sobre el modelo Kanban, que es y cómo aplicarlo.
2. Prioriza las tareas más importantes
Haz una lista de todas las tareas que consideras necesarias, categorizadas por prioridad: baja, media y alta. Pon en la lista de pendientes en orden de prioridades, y asegúrate de ir pasando las tareas al renglón de “en progreso” aquellas que tienen mayor prioridad.
3. Establece todas las tareas en el flujo de trabajo
Una vez tienes todas las tareas, y las priorizas, es hora de poner manos a la obra: pon las tareas más relevantes en el renglón de “en proceso” y empieza a trabajar. En este punto, es importante que estés atento a la manera como se desarrolla el trabajo, que vayas haciendo ajustes y reduzcas, en la medida de lo posible, la cantidad de tareas en proceso.
4. Aplica la metodología
Si trabajas en la oficina puedes usar un tablero grande y con post-it asignar tareas con fechas de entrega y nombres de responsables. Pero es mucho mejor utilizar un tablero digital para que todos lo vean en sus pantallas y puedan realizar las modificaciones que quieran, agregar un checklist y subir documentos en las tareas (así como es posible hacerlo en Ghazal App).
En medio de esto no te olvides de aplicar sus 4 principios:
- Reducción de desperdicio: solamente se hace lo justo.
- Mejora continua: cada día, semana y mes, tu equipo debe acumular mejoras.
- Calidad asegurada: la calidad siempre es más importante que la rapidez.
- Flexibilidad: si se acumulan tareas tendrán prioridad para así comenzar otras.
5. Corrige a medida que aplicas y aprendes
Mientras que vas participando y experimentando en el método Kanban marketing, presta mucha atención a cada detalle. Cada error, cada obstáculo e inconveniente es material de apoyo para aprender. Cada momento es clave para que tu equipo madure y se acoplen de manera más eficiente con la metodología de trabajo.
6 consejos para tener éxito aplicando Kanban marketing
Si estás empezando a aplicar Kanban marketing estos consejos te servirán muchísimo, si ya tienes tiempo aplicando esta metodología de seguro estás consciente de lo que hablo. No obstante, de seguro que igualmente te servirán para renovar la aplicación de Kanban.
Enfócate en hacer un trabajo de calidad
La productividad sin calidad no tiene ningún sentido, cuando aplicamos metodologías ágiles aplicadas al marketing digital como Scrum o Kanban, es muy fácil perder de vista la calidad de lo que se produce. Trata de no perder el foco, concéntrate en producir cosas de calidad.
Trata de mantener el trabajo en curso al mínimo
En las metodologías ágiles existe el término WIP, que viene de las palabras “work in progress” o trabajo en progreso. La cantidad de trabajo que se mantiene en este renglón del tablero Kanban es equiparable a la calidad de trabajo realizado.
Esto significa que, a menor cantidad de trabajo en curso, mayor es la calidad del trabajo realizado. Esto viene de la misma filosofía Kanban, donde se evita comenzar con una tarea si no se ha culminado con la que se mantiene el proceso hasta el momento. A su vez, esto significa que se dará más tiempo para culminar las tareas y el resultado final será de mayor calidad.
Mantén políticas de entregas continuas
Estratégicamente hablando, cuando tu equipo entrega trabajos o partes del trabajo continuamente se hace el hábito de trabajar bajo el enfoque Kanban. Al mismo tiempo es posible afinar la dinámica de trabajo entre las partes interesadas.
Por tanto, cuando tengas que afianzar este punto, trata de dividir el trabajo en tareas pequeñas para contar con entregables constantes, si es posible de forma diaria.
Equilibra la demanda de trabajo contra el rendimiento
Es posible que cuando estés trabajando con tu equipo exista una gran cantidad de demandas: diseños para redes sociales, publicaciones para el blog, publicidad que realizar, emails que redactar, etc. Pero esta demanda de trabajo debe ser filtrada por una filosofía y políticas de trabajo de alto rendimiento.
Pregúntate ¿Qué tanto trabajo puedo aceptar sin sacrificar la calidad de producción del equipo?
El trabajo en proceso siempre debe ser el suficiente para garantizar un producto de calidad, para esto, entre otras cosas, se debe filtrar la cantidad de trabajo solicitado.
Prioriza las tareas que realmente lo valen
Al momento de optimizar el flujo de trabajo y de dar cabida a las tareas, es necesario que sepas distinguir qué es lo más importante. Asegúrate de que cada tarea en progreso sea una tarea de alto valor para la organización.
Presta atención a la variabilidad para producir previsibilidad
En la organización de las tareas de un equipo de marketing se necesita entender que existe cierto flujo de trabajo, en este trabajo siempre aparecen cosas que nadie espera, aparece el llamado índice de variabilidad. Es importante que enfoques la cantidad de imprevistos, interrupciones “necesarias” y otros aspectos que afectan el flujo de trabajo.
Si notas un patrón y puedes solucionarlo será perfecto. La idea es que cuando apliques Kanban marketing cuentes con cierto grado de previsibilidad para poder mantener el trabajo en curso al mínimo, y así aumentar la calidad de producción.
Utiliza Ghazal App para organizar tu equipo con Kanban marketing
Dentro de Ghazal App contamos con un tablero Kanban para organizar tu equipo de marketing digital. Por medio de él puedes asignar tareas a miembros de tu equipo, crear su propio espacio de trabajo, crear proyectos y tableros, asignarles prioridad, checklist independientes y muchísimo más.
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Tendencias de ecommerce en LATAM
Conocer las tendencias de ecommerce en LATAM es importante para estos años. Como veremos, la inversión y el crecimiento de este mercado está aumentando de maneras nunca antes vistas. Lo que significa que las oportunidades para freelances, agencias y emprendedores en este sector son muchas.
Eso no significa que todo vaya a ser fácil, todo dependerá, como siempre, de la creatividad, de una buena estrategia de marketing y mucho, pero mucho esfuerzo. Sobre todo, conocer las tendencias que van a marcar los próximos en LATAM te será de mucha ayuda.
¿Cómo está el mercado ecommerce en LATAM?
El COVID-19 no solamente ha afectado la salud de América Latina, sino que también ha dado un golpe contundente en su economía. Según datos del WEO, del International Monetary Fund, la proyección económica del 2020 para el mes de Julio fue del -9,4, mientras que para el primer trimestre del año se había ubicado en -5,2. Por lo que vemos con claridad que hay un aumento del problema.
No obstante, no todo parece ser malo. De hecho, la Fundación Getúlio Vargas aseguró que “las expectativas, pasaron de pesimistas a optimistas”, pronosticando ya hace más de dos años un periodo de recuperación progresiva.
Por otro lado, la multinacional brasileña de tecnología VTEX, ha invertido una suma de 20 millones de dólares en diferentes países alrededor de América Latina. Esta inversión fue motivada por un crecimiento exponencial en el ecommerce, el cual, según el presidente de VTEX, Santiago Naranjo, “creció en meses lo que iba a tomar años”.
Además, para el 2022 se estima que el número de consumidores del comercio electrónico aumentará en unos 298 millones de usuarios, mientras que se proyecta un crecimiento de 364 millones para el año 2025. Esto demuestra que el ecommerce ha venido para quedarse y crecer exponencialmente, y con él, los miles de millones de dólares de flujo económico.
Hay que aprovecharlo, ¿Cuáles serán las tendencias del mercado en LATAM?
Como vemos, este año y posiblemente los próximos, serán épocas de oro para los ecommerces. Pero ¿Cuáles son las tendencias que debemos tener en cuenta para sacarle el máximo provecho? Te lo explicamos a continuación.
Versión móvil
Como parte de la hiperdigitalización que explotó a causa de la pandemia, el uso de los móviles como instrumento para realizar compras es de suma importancia. De hecho, es parte del comportamiento esperado, ya que desde el 2016 al 2019 las compras por móvil aumentaron de un 20,9% a 40,2%. Mientras que para este año se pronostica que casi la mitad de las compras serán hechas por medio de dispositivos móviles.
Todos estos datos nos arrojan una conclusión ineludible: la experiencia de usuario móvil es muy importante. Desde la velocidad de carga (que en móvil es un poco más compleja), el diseño y la creación de contenido debe estar pensado para las pequeñas pantallas táctiles.
Esto cobra un mayor grado de importancia cuando comprendemos que el principal acceso de internet que tenemos los latinoamericanos es por medio de datos móviles. Por lo que no es extraño pensar que estos porcentajes sean un poco mayores para este lado del planeta.
Facilidad de pagos
El hecho de que los usuarios estén tomando en cuenta la versión móvil, demuestra que la facilidad y la sencillez son aspectos que los usuarios valoran. Métodos de pagos complejos, de muchos pasos y de tiempo dilatado, son una pesadilla para ellos.
Además, es necesario recordar uno de los principios básicos del neuromarketing: pagar duele.
Por tanto, es inevitable que sepas facilitar lo más que puedas el proceso de pago. Sabemos que esto puede ser difícil, ya que las “complicaciones de pago” suelen estar ligadas a tu seguridad y la de tus clientes. Sin duda, no es un asunto fácil de resolver, pero esto te debe llevar a considerar las necesidades de tus clientes y buscar nuevos y sencillos métodos de pago. Ten en cuenta que la industria fintech es tu aliada y también está creciendo en América Latina.
Live Stream Shopping
La globalización ha llegado con mucho más impacto a Latinoamérica gracias a la pandemia, y con ella han llegado tendencias de productos de otros lugares, entre ellos, el Live Stream Shopping. Este se trata de contratar los servicios de un influencer para que transmita el uso y beneficios de tu producto por medio un Live o Stream.
Es una manera directa de utilizar el marketing de influencers. En esta simplemente te apoyas en una buena estrategia de comunicación y las audiencias que tienen disponibles los influencers.
La idea es que los usuarios se diviertan, encuentren interesante la presentación del producto, y que se familiaricen con tu marca a través del engagement con que cuenta el influencer para con su audiencia.
Criptomonedas
El mundo de blockchain está cada vez más inmerso en la vida de los usuarios, con temas como el metaverso de Marck Zuckerberg, los NFTs y el internet 3.0, es cada vez más real, y con ello, su producto más importante, las criptomonedas, es parte del día a día.
Con la tendencia de la facilidad de pagos, la hiperdigitalización y la popularidad de las criptomonedas, no permitirles a tus usuarios realizar pagos por medio de estas es una pérdida de oportunidades. Muchos clientes esperan estás opciones y consideran que ya es hora de que las criptomonedas se usen en el día a día.
Social Media Shopping
Las redes sociales están haciendo esfuerzos para que las compras se realicen directamente desde sus plataformas. En el 2021 TikTok hizo esfuerzos con Shopify para que sus usuarios realizarán compras online, mientras que vemos catálogos de productos en realidad aumentada en Facebook y publicidad de ecommerce en Instagram.
Incluso redes sociales que podríamos denominar “no comerciales” como Twitter y Pinterest, están realizando esfuerzos para desarrollar opciones de compra directa para ecommerces. Todo esto nos muestra que los CEOs de las redes sociales están pensando en integrar el comercio electrónico en sus plataformas, y habilitar diferentes opciones que faciliten esto a los usuarios.
Como vemos las tendencias son parte normal de lo que ha estado sucediendo en los últimos años y los avances tecnológicos de las grandes empresas.
Y tú ¿Ya estás aprovechando estás tendencias para el comercio electrónico?
12 indicadores de gestión de marketing digital que debes manejar
Los indicadores de gestión de marketing digital son clave para optimizar los esfuerzos en toda gestión de marketing. Sin ellos, es imposible determinar el éxito o el fracaso de lo que hacemos, o peor aún, entender la razón de ello.
En nuestro tiempo son cada vez más las opciones y herramientas que nos permiten evaluar estos indicadores, desde las opciones nativas de las plataformas digitales,hasta fórmulas desarrolladas o herramientas externas que te ayudan en el trabajo. Tenemos de todo para evaluar los esfuerzos de marketing digital.
Si bien estos datos no son el todo por el todo, sí que son imprescindibles para gestionar correctamente una agencia digital o trabajar como marketer profesional. Por eso, acompáñame a conocer el concepto e identificar los 12 indicadores de gestión de marketing digital más importantes.
¿Qué son los indicadores de gestión de marketing digital?
Un indicador de gestión de marketing es un dato o parámetro utilizado para monitorear, evaluar o considerar las acciones de marketing en un proyecto determinado. Los indicadores de gestión de marketing pueden ser muchos, desde el alcance por una campaña, o el número de conversiones obtenidas por medio de una landing page.
12 indicadores de gestión de marketing digital que debes manejar
Seamos concretos e identifiquemos cuales son los indicadores de gestión de marketing digital que debes conocer para mejorar tu gestión de marketing en tu empresa o agencia.
Indicadores de gestión de marketing digital más importantes
Los primeros indicadores son aquellos que son más conocidos en el área del marketing digital, son aquellos que implican una ganancia para los acreedores o simplemente implican un posicionamiento de marca.
Costo por lead
Un lead requiere una cantidad de inversión determinada dependiendo del mercado, la marca y otros factores internos como externos. La inversión puede ir acompañada de ciertos medios o trabajos específicos, por ejemplo, se puede realizar una campaña de Facebook Ads para adquirir 100 leads. Si para esta campaña se invierten 100$ el costo por cada lead sería de 1$. Este indicador lleva por nombre costo por adquisición de leads, o CPL.
Captación de leads
A diferencia del indicador anterior, en este no se calcula el costo de cada lead, sino la cantidad de leads adquiridos por medio de acciones concretas. En este sentido se puede hablar de cantidad de leads adquiridos por campañas de Ads, webinars, eBooks, etc.
Tasa de conversión
La tasa de conversión es el porcentaje de conversión efectivo que se alcanza al final de un embudo de ventas o una acción concreta. De esta forma, se puede medir la tasa de conversión de una campaña por medio de una landing page donde, por ejemplo, el número de visitantes fue de 2.000, de los cuales se lograron 20 ventas, por lo que se llega a la conclusión de que la tasa de conversión fue del 1%.
Trafico web
Este indicador es simplemente la cantidad de visitas que llegan a tu página web, estas visitas a su vez pueden venir de diferentes medios, como enlaces en otras webs, búsquedas orgánicas por Google, estrategias de social media orgánicas y pagadas, o estrategias de pauta en Google. Este indicador solamente te indica la cantidad de personas que están interactuando con tu página web y desde que medio llegan.
En este indicador es importante también tener en cuenta otras métricas como lo son la tasa de rebote, el tiempo de permanencia y las páginas de mayor visita.
Métricas de emails
Estás son las métricas obtenidas a través de los esfuerzos de email marketing, las que al mismo tiempo pueden ser catalogadas como:
- Emails abiertos/ignorados: los emails que son abiertos y que no.
- Clics de los emails: el caso que hacen los leads de las llamadas a la acción, sea para ver un nuevo post, participar en un webinar, adquirir un eBook, etc.
- Tasa de suscripción/cancelación: esta es la cantidad de personas que se suscriben a tu newsletter, o que por el contrario la cancelan.
Tiempo de vida del cliente
El Customer Lifetime Value (CLV), o tiempo de vida del cliente, es la métrica que expresa el periodo de tiempo de tu cliente y que contribuye activamente en el bienestar de la empresa. Es el valor monetario que se espera de un cliente alrededor de un tiempo determinado.
Indicadores de gestión de marketing digital en redes sociales
En las redes sociales los asuntos son distintos, en este caso las métricas dependen de las plataformas y del tipo de datos que ellos consideren relevante mostrar a sus usuarios.
Alcance
El alcance es la cantidad de personas que el algoritmo les permite visualizar tu publicación. En términos orgánicos esto depende de la red social, el formato que se publica, y la reacción de las audiencias.
En los medios pagos normalmente estas métricas están condicionadas a la cantidad de dinero invertido y el tipo de campaña.
Engagement
El engagement es un anglicismo que simplemente significa compromiso, en redes sociales esto se relaciona directamente con la interacción de una publicación, como comentarios, reacciones y conversaciones.
El engagement se calcula tomando el número de interacciones (comentarios, compartidas, tiempo de visualización, reacciones, etc.), entre el número de seguidores o el alcance que tiene la cuenta. Para calcular el engagemente se utiliza una fórmula sencilla: total de interacciones dividido entre el alcance de la publicación, y se multiplica por cien.
Número de seguidores
Este indicador no tiene necesidad de explicación, pero cabe mencionar que es importante monitorear si los esfuerzos en redes sociales logran alcanzar a nuevos prospectos. Además, no solamente se trata de medir el número de seguidores, sino también la calidad. No solamente cuantos, sino quienes.
Indicadores de gestión de marketing digital por campañas
Los indicadores de marketing por campañas son de los más importantes, puesto que normalmente implica dinero y la espera de algún tipo de ganancia monetaria. Estos son algunos de los más importantes.
Costo de adquisición de clientes
Este indicador, llamado costo de adquisición de clientes (CAC), es el costo que debe incurrir una empresa para captar un nuevo cliente (aquí no se incluyen las ventas recurrentes, sino solamente la adquisición de un cliente nuevo). Esta métrica se toma en los esfuerzos que se hacen de parte de los departamentos de marketing y ventas, la sumatoria de toda la inversión de ellos, y el resultado de adquisición de clientes.
Esta métrica, si bien puede verse de manera global, es ideal para calcular la efectividad de las campañas de marketing digital. La forma de calcularla es: inversión global para la adquisición del cliente (ventas/marketing) entre el número de clientes adquiridos.
Un ejemplo: 5000$ de inversión entre 100 clientes adquiridos, lo que nos da como resultado un costo de 50$ por adquirir cada cliente. Cada cliente puede ser recurrente, tener un tiempo de vida y dar una ganancia neta determinada, lo que nos permite proyectar los esfuerzos desde diferentes ángulos.
Retorno sobre la inversión
El retorno sobre la inversión (ROI por sus siglas en inglés), es la métrica más importante de todas, puesto que nos dice las ganancias que obtenemos por el dinero y los esfuerzos invertidos. Es, en términos simples, las ganancias que se obtienen en cada campaña o acción de marketing y ventas.
Este indicador lo puedes calcular de la siguiente manera: réstale la inversión a la ganancia, y divídelo entre la inversión. Así obtienes tu ROI.
Veamos un ejemplo: la inversión fueron 5000$, y la ganancia fue 7500$, a continuación, restas esas dos cifras, lo que te da 2500$, eso debes dividirlo por la inversión, lo que te da 0.50, lo multiplicas por 100 para representarlo en porcentaje, lo que te da 50, es decir, el ROI fue de un 50%.
Otros indicadores que se suelen olvidar
Hay otros indicadores de gestión de marketing que pueden olvidarse, como lo son el número de tareas terminadas o el cumplimiento de los plazos de tiempo (métricas importantes si aplicas el Scrum marketing). Si bien estos indicadores pueden parecer banales, de forma indirecta afectan las ganancias y el flujo de caja de empresas y agencias.
Con Ghazal App puedes validar estos indicadores de gestión de proyectos, lo que no solamente te ayudará a estar al tanto de los resultados financieros de las campañas, sino que también te permitirá ver tu propia productividad y la de tu equipo, ajustar aquello que no esté funcionando y tomar acciones cuando sea necesario.
Haz que tus campañas de marketing digital tengan indicadores de ganancias y productividad junto a Ghazal App. Accede a tu prueba dando clic aquí.
Cómo dejar de procrastinar según la psicología en 8 pasos validados por la ciencia
Responder a la pregunta, cómo dejar de procrastinar según la psicología, es importante para todo trabajador responsable. La razón es simple: nuestro mundo actual está hecho para producir procrastinadores crónicos en números industriales. Por eso, no es extraño que se haya vuelto un tema (o problema) popular en nuestro tiempo.
La cantidad de estímulos del internet, la incapacidad que tenemos de aburrirnos y la poca inteligencia emocional que tiene nuestra generación, nos lleva a sufrir de procrastinación en múltiples formas.
En este post te hablaremos de la procrastinación, pero, sobre todo, te mostraremos 8 pasos validados por la psicología para que salgas del círculo vicioso de la procrastinación. Así que deja la procrastinación para otro momento y sigue leyendo.
¿Qué es procrastinar?
Primero definamos que es la procrastinación: la tendencia a postergar decisiones sin necesidad alguna. Es cuando, por ejemplo, tenemos que cumplir con una tarea, pero tomamos otras decisiones (como ver una serie) para no enfrentar la tarea.
Según algunos estudios, la procrastinación se relaciona con altas cantidades de estrés y con afecciones físicas como dolores de cabeza, insomnio, hipertensión y problemas digestivos. Adicionalmente, los procrastinadores suelen ser personas que ganan menos dinero, son menos felices y no suelen alcanzar el éxito.
¿Por qué procrastinamos según la psicología?
La gran pregunta es ¿Por qué lo hacemos? ¿Por qué postergamos ciertas decisiones y actividades? Algunas personas piensan que lo hacemos por falta de voluntad o disciplina, pero las cosas no son tan simples.
Cuando tenemos que enfrentar una tarea o tomar una decisión que nos da miedo, nos genera ansiedad o que puede incomodarnos emocionalmente, casi como un sistema de autodefensa, buscamos postergar esa decisión a través de diferentes tipos de razonamientos. Pero el problema de la procrastinación es que nos resta productividad.
La procrastinación se relaciona directamente con la motivación. El hecho de que estés cansado, estresado o quemado, hace que enfrentarse a tareas complejas sea más difícil. Estás y otras razones nos pueden llevar a procrastinar.
Cómo dejar de procrastinar según la psicología en 8 pasos
Para dejar de procrastinar puedes aplicar estos 8 pasos que te pueden ayudar a eliminar la procrastinación de tu vida. Empecemos por lo más elemental y sigamos hasta lo más complejo.
1. Empieza de a poco con los proyectos
Cuando tienes que trabajar en un proyecto que contiene muchas tareas puedes llegar a sentirte abrumado. Este sentimiento, como hemos explicado anteriormente, es una de las razones por las que se produce la procrastinación.
Para este caso es importante aplicar el principio del progreso, un principio validado por un estudio Harvard Bussines School, en el que se abordan los proyectos con tareas pequeñas pero significativas. De aquí que dividir las tareas en micro tareas evita postergarlas por tener una comprensión más “grande” y compleja.
Combinado con este principio es importante igualmente dividir el proyecto en pequeñas metas para que puedas encontrar satisfacción y ánimo a corto plazo.
2. Reducir las métricas de tiempo
Esto es bastante curioso: cierta investigación demuestra que cuando cambiamos nuestra percepción de los plazos de tiempo automáticamente consideramos la tarea de una manera distinta y disminuimos la tendencia a postergar decisiones y acciones.
La idea es simple, en vez de ver un día, puedes ver 24 horas, o 1440 minutos. Para nuestra mente parece que tiene más peso perder 120 minutos que dos horas viendo una serie, el dolor de pérdida se agudiza y estimula a la acción.
3. Autocompasión y replanteamientos cognitivos
Según ciertos estudios, los procrastinadores crónicos tienen un serio problema consigo mismos. Estos se tratan a sí mismos con mucha dureza por postergar las tareas y no cumplir con los plazos, en cambio, aquellos que demuestran tener una perspectiva más compasiva consigo mismos disminuyen su tendencia a procrastinar de forma continua.
La idea es que las emociones negativas causadas por una perspectiva poco compasiva aumentan la tendencia de la procrastinación en vez de corregirla. Por eso, no seas tan duro contigo mismo, trata de conseguir algún tipo de relación personal con la tarea que tienes que cumplir tomándote algunos minutos de reflexión y ajustando tu comprensión acerca del trabajo.
4. Dile adiós a la multitarea y a las distracciones
Por alguna extraña razón, en muchos círculos profesionales se alaba la capacidad de ser multitarea y, en consecuencia, ser un procrastinador crónico. Piénsalo: alguien multitarea es una persona que posterga las tareas constantemente, para así ocuparse de otras tareas que a su vez posterga para ocuparse de aquellas que abandonó algún tiempo atrás.
Es decir, terminas una tarea, pero dejas dos sin completar interrumpiendo el flujo de trabajo y, lo peor de todo, es que haces de la procrastinación un hábito laboral.
Adicionalmente trata de reducir cualquier otro tipo de distracción al máximo: desactiva las notificaciones, apaga tu teléfono (o colócalo en modo no me molestes…), disminuye las pestañas abiertas en el navegador, etc.
Simplemente concéntrate.
5. Ubica el mejor tiempo para alcanzar mejores resultados
Todos tenemos un momento de oro en nuestro día a día, esos instantes donde somos más productivos. Por ejemplo, yo soy más nocturno, y las horas de la noche me sientan bien para el trabajo creativo. No obstante, no a todos les resulta el mismo horario que a mí.
Pero ¿Por qué es importante tener en cuenta esto? Pues, a menor productividad, más conflictivo será atender una tarea, lo que al mismo tiempo genera apatía y una procrastinación sin precedentes. Si te sientes y eres más productivo en ciertas horas, aprovéchalas para atender las tareas que tiendes a postergar.
Si no sabes cuales son tus mejores tiempos evalúate:
- ¿En qué momentos tienes más energías?
- ¿En qué momentos eres más creativo?
- ¿En qué momentos te sientes más dispuesto a trabajar?
- ¿Te consideras una persona diurna o nocturna?
Tómate tiempo para responder estas preguntas conforme a tu propia realidad. Reflexiona y trata de establecer horarios y formas de trabajo conforme a los resultados.
6. Mantén la gratificación constantemente
El aspecto emocional es clave al momento de corregir la procrastinación. Por eso tienes que tener en cuenta tus motivaciones y los premios que necesitas para desarrollar el combustible emocional para seguir adelante.
Después de cumplir ciertos hitos de tareas puedes premiarte: comprar tu golosina preferida, ver una película, o salir a pasear. Hazlo siempre con la idea de que te lo has ganado por hacer un buen trabajo. Pero no abuses de esto.
7. Toma pequeños descansos
Un estudio de la Universidad de Cornell demostró que los trabajadores son más productivos cuando toman descansos periódicos. Así que tómate algunos descansos entre tareas, o si quieres ser más organizado utiliza la técnica pomodoro para trabajar.
La técnica pomodoro trata de cumplir con una cantidad de trabajo y luego disfrutar de un tiempo de descanso. Usualmente se utiliza un tiempo de 25 minutos de trabajo y 5 de descanso, pero puedes variar este número conforme al tipo de trabajo que estés realizando.
8. Controla el estrés de una vez por todas
Finalmente, ten en cuenta que el estrés es un gran enemigo de toda tu vida laboral y un asesino de la productividad. Si tienes altas cargas de estrés no tendrás el ánimo y la voluntad para enfrentar tareas difíciles, lo que viene a ser el mayor caldo de cultivo para la procrastinación.
Ah, seguro quedaste con las ganas de saber más, así que te dejamos con un super charla TED que habla sobre el tema:
Una última cosa: Ghazal App es la plataforma ideal para freelances y agencias digitales que quieran dejar de procrastinar y ser más productivos, así que entra y prueba nuestro software dando clic aquí.
4 pasos para aplicar una estrategia de precios orientados a la competencia
Aplicar una estrategia de precios orientados a la competencia es muy conveniente cuando los mercados están saturados, se está lanzando un nuevo emprendimiento o se quiere evaluar los precios a luz de los competidores.
En este post te mostraremos todo lo que tienes que tener en cuenta para aplicar esta estrategia a tu empresa, desde su funcionamiento, sus ventajas y desventajas, y la manera de aplicarlo lo más inteligentemente posible.
¡Continúa leyendo para que aprendas cómo ajustar y fijar precios que sorprendan a tus competidores!
¿Cómo funciona la estrategia de precios orientados a la competencia?
Con estrategia de precios orientados a la competencia nos referimos a una fijación de los precios de manera estratégica para hacer frente a los competidores directos e indirectos. En esta, se calculan los costos y los objetivos propios de la empresa, para así establecer precios estratégicos en consideración de la realidad del mercado. Es una forma de fijar precios en consideración del mercado a través de la competencia directa.
Se dice que cuando varias empresas ofrecen un mismo producto por un tiempo se genera un balance en los precios, haciendo que sea más simple establecer una referencia clara para la fijación de precios. No obstante, en este proceso es necesario considerar los costos internos de la empresa y calcular el margen de ganancia y, sobre todo, considerar las ventajas y desventajas de aplicar esta estrategia.
Ventajas y desventajas de utilizar una estrategia de precios orientados a la competencia
La mejor manera de aplicar las estrategias es considerando sus aspectos negativos y positivos según la realidad de tu empresa, por eso, vamos a ver cuáles son las ventajas y desventajas al aplicar esta estrategia de precios con orientación a la competencia.
Ventajas de aplicar esta estrategia de precios
- Es fácil: la información de los precios de tu competencia es fácil de conseguir, además, otros factores como la propuesta de valor y la calidad del producto puede relacionarse de manera sencilla con los precios de oferta.
- Bajo riesgo: si basas tu estrategia de precios en tus competidores es poco probable que algo salga mal, el valor psicológico ya estará asociado al tipo de producto/servicio, por tanto, será de fácil aceptación.
- Te lleva al equilibrio: al establecer una estrategia de precios orientada en la competencia es posible mantener los costos, ganancias y proyecciones de manera más balanceada, sin arriesgar la entrada al mercado.
Desventajas de aplicar esta estrategia de precios
- Puede que no se sostenga a largo plazo: aplicar esta estrategia al inicio de un negocio puede ser buena idea, no obstante, al desarrollarse y aumentar los costos de producción puede que no sea tan rentable.
- Riesgo a replicar errores de tu competencia: si tu competencia calcula mal, no tiene todos los factores en cuenta, o cometen algún error en el proceso de fijación de precios, tu replicarás sus mismos errores.
- Poca diferenciación: dependiendo del mercado el precio es una característica distintiva que se relaciona con diferentes aspectos del producto, por eso, al igualar los precios, o ajustarlos de manera cercana, tu empresa puede llegar a ser vista como una más del montón.
Los precios como estrategia de marketing digital
En las 4 P’s del marketing el precio es uno de esos factores. Los precios son una de las cosas que los consumidores asocian directamente con la empresa, relacionándolos de forma automática como un producto accesible, moderado o costoso, lo que al mismo tiempo se asocia con aspectos de calidad, prestigio o a necesidades concretas.
El precio puede afectar drásticamente la percepción que tienen las personas de tu empresa, lo que al mismo tiempo cambiaría totalmente las estrategias de comunicación corporativa y las tácticas de marketing para captar clientes y mantenerse en el mercado.
¿Cómo establecer una estrategia de precios orientados a la competencia?
Ahora, una vez sentadas las bases para aplicar una estrategia de precios orientados a la competencia, vamos a bosquejar lo que consideramos sería el proceso ideal para aplicarla o, en el caso de que se desista de esta estrategia y se apliquen otras estrategias de precios, puedes saber cómo hacerlo y estar un poco más claro para fijar precios.
1. Parte del costo de producción
Este es el aspecto más básico al momento de fijar precios para productos o servicios, se trata de saber cuánto es el costo para obtener un producto o prestar un servicio. Por ejemplo, si producir una manzana cuesta 1$ el precio no puede ser de 1$, debería ser mayor para obtener un margen de ganancia.
Es dentro del margen de ganancia donde se debe evaluar el precio a fijar, según los requisitos del mercado, la competencia, proyección financiera, etc.
2. Analiza a tu competencia
Una vez consideres cuál es el costo de producción de tu servicio dedícate a observar a tus competidores. Empieza con tus competidores directos, evalúa el precio que ofrecen, como lo ofrecen (rebajas, promociones, descuentos, etc.), su relación con el producto, el segmento de mercado a quien lo ofrecen y su rentabilidad conforme al número de ventas.
Una vez termines con tus competidores directos, busca competidores indirectos, observa su oferta, sus estrategias de ventas y el segmento de mercado que han estado atacando.
3. Piensa en el marketing
El costo de producción no es el único costo que debes cubrir, a este debes agregar los valores de comercialización. La estrategia de marketing y de ventas son fundamentales para lograr adquirir ganancias, por tanto, no solamente debes tener en cuenta el costo de producción sino también el de comercialización, el cual puede ser elevado según el tipo de producto o mercado.
También debes tener en cuenta que el precio es parte de tu estrategia de marketing, hacer o no rebajas puede considerarse un factor clave al momento de comunicar la propuesta de valor. Para ello necesitarás contar con un rango de precios, considerando ganancias y los objetivos más adecuados para la empresa.
4. Establece los precios
Una vez que cuentas con todos estos aspectos tienes tres opciones para fijar tus precios:
- Precios por encima de la competencia: esto lo puedes aplicar en consideración de las necesidades de mercado, en tu análisis puedes observar que hay una necesidad de un producto con mayor calidad y, por tanto, con mayor costo de producción.
- Precios igualados a la competencia: basado en un análisis de tu competencia directa puedes competir en igualdad de condiciones en cuanto a los precios, en este caso debes contar con una estrategia que te permita aventajar a tu competencia sea con tu producto o con marketing.
- Precios por debajo de la competencia: en un mercado muy sobrepoblado esta es una estrategia posible, no obstante, debes asegurarte de contar con ganancias que te permitan crecer y posicionarte en el mercado rápidamente.
Una vez distingas cual es la mejor estrategia de precios que puedes implementar según las capacidades de la empresa, puedes fijar precios y, a partir de ellos, hacer diferentes promociones según las épocas del año, fidelidad de clientes o tiempo de vida del cliente.
10 Tareas de marketing en una empresa de éxito
Las tareas de marketing en una empresa son ese tipo de información necesaria para darle sentido y estructura al departamento de marketing. Si no sabes qué hacen y cómo lo hacen es posible que no puedas organizarlos, y mucho menos sacarles provechos. Así se pierde esfuerzo y dinero.
En este artículo respondemos el qué hacen, al igual que el cómo lo hacen (aunque esto último tal vez requiera más detalle). Dado el caso, esperamos que puedas tener una idea más clara y darle un mejor rumbo a los esfuerzos de marketing de tu empresa.
(Aclaratoria: esto no solamente se aplica a empresas, sino también a cualquier equipo de marketing, agencia digital o grupo de colaboradores freelancers que quieren tener organización y productividad en su día a día.)
Dicho esto, comencemos con las tareas de marketing en una empresa.
10 Tareas de marketing en una empresa, agencia digital o equipo de marketing
El departamento de marketing en una empresa es uno de los departamentos más importantes que hay, de hecho, es posible que muchos estén contratando personas sin ningún sentido, sin tener en cuenta cuales son las funciones que deben cumplirse en este aspecto.
A continuación, te daremos una cura para este problema, una idea clara de cuáles son las áreas fundamentales que debe cubrir todo departamento de marketing en una empresa.
Captar las necesidades de los clientes
El marketing, sin el conocimiento de las necesidades del cliente, no logra absolutamente nada. Por eso, la principal tarea de marketing en una empresa, es captar las necesidades de su cliente.
Para esto se aplican estrategias de social listening, donde, a través de diferentes métodos, el departamento de marketing recopila datos de valor para comprender mejor a los clientes. A través de estos datos las estrategias de marketing cobran vida, surgen ideas y, sobre todo, se conecta con los clientes.
A parte del social listening el departamento hará investigaciones de mercado, grupos focales, encuestas, pruebas A/B, etc., con la finalidad de tener un retrato más certero de su cliente ideal o buyer persona, sobre todo para conocer las necesidades sentidas de los usuarios y conectarlas con el producto o servicio de la empresa.
Seguimiento de las tendencias del sector
Las tendencias del sector de cada empresa, juntamente con las tendencias en redes sociales y digitales, es parte de la captación de oportunidades de todo departamento de marketing. Cada día se abren nuevas oportunidades en los mercados, por lo que saber monitorear las tendencias y sacarles provecho con creatividad y rapidez es una de las tareas de marketing más fundamentales en una empresa.
Análisis constante de la competencia
En cualquier equipo de marketing hay mucho trabajo de análisis, pero sobre todo análisis de la competencia. En este punto no se trata de simplemente mantenerse informado sobre lo que tu competencia hace. Se trata, sobre todo, de saber analizar al competidor para aventajarlo en las estrategias, posicionar mejor la marca y superarlos en posición.
Esto implica ser consciente de los propios puntos fuertes y diferenciadores de la misma empresa, como saber observar las estrategias, acciones y movimientos con ojo crítico y, a partir de allí, proponer acciones concretas que permitan tomar la delantera en la competición comercial. Un trabajo que requiere mucha pericia, pero que es muy importante.
Gestión de estrategias para el posicionamiento de la marca
No todas las tareas de marketing en una empresa van direccionadas a las ventas, muchas se elaboran con el propósito de mantener la presencia de la marca en la mente de los consumidores.
Con este fin el departamento de marketing puede proponer hacer un rebranding (dependiendo del caso), o una estrategia de branding en redes sociales. Lo importante es que la estrategia de comunicación y las campañas sean memorables, afectivas e impactantes, de tal modo que la marca pueda quedar en la consciencia del cliente con mucha frescura (lo que llamamos el top of mind).
Coordinar los esfuerzos con el resto de la empresa
Otra de las tareas de marketing en una empresa es coordinar esfuerzos con el resto de los departamentos. Es importante que los líderes y el departamento en general pueda contar con el aporte y la ayuda del resto de la empresa, al igual que estos deben mostrar lo necesario que es este departamento para el éxito de la empresa.
Para cumplir con este objetivo el departamento de marketing debe saber comunicar de manera simple y clara los objetivos alcanzados, hacer informes de resultados y comunicar con calidad aquellas cosas que necesitan y los aportes que pueden dar otras personas para su funcionamiento.
Crear, innovar y marcar la diferencia
Todas las tareas antes mencionadas, y las que estamos por mencionar, necesitan de un ingrediente secreto sin el cual los esfuerzos se desperdician: la creatividad. Crear contenido, comunicar y ser estratégicamente certero requiere de este elemento imprescindible.
Este aspecto es importantísimo, en especial para empresas que no tienen grandes presupuestos para financiar campañas pagas en redes sociales o en Google. El poder de una idea creativa favorece a la empresa, conecta con los clientes y diferencia de la competencia. Todo en una misma virtud.
Esto significa otras tareas, como hacer lluvias de ideas, investigar, impulsar los procesos creativos, combinar ideas, pensar fuera de la caja, etc.
Diseñar y gestionar la estrategia de comunicación
El marketing es comunicación, de allí que el departamento de marketing se ocupe de establecer estrategias de comunicación corporativa efectivas, que determine el tono, estilo y parámetros de comunicación, que cuente con profesionales en estas áreas y que se esfuerce en que los mensajes lleguen a sus posibles clientes.
Esta tarea es el resultado de un montón de cosas funcionando en conjunto: requiere un análisis general del mercado, determinar los objetivos, gestionar efectivamente los elementos de la marca, ser creativos e invertir para usar los medios digitales o físicos necesarios.
Ayudar en los procesos de venta y atención al cliente
En el área del marketing hay una conexión directa con el departamento de ventas y atención al cliente. De hecho, esta conexión con el departamento de ventas es tan importante que existe un término (smarketing), para dar a entender esta coordinación.
En lo poco que podemos abarcar en este post, podemos decir que una de las tareas de marketing de una empresa es trabajar codo a codo con los vendedores para generar resultados financieros. De hecho, podríamos afirmar que su objetivo final es realmente ese y que entre sus conexiones con otros departamentos su conexión con el departamento de ventas es el más importante.
Con esto en mente es que se llevan bien con el servicio al cliente, puesto que este departamento entiende mejor los puntos de dolor del cliente real, saben qué tipo de exigencias tienen, que esperan de la empresa, que necesitan, etc. Dicho de otra manera, son los que tienen mayor contacto con el cliente y, por esa razón, quienes tienen una gran capacidad de sacar insights valiosos para las estrategias de marketing y ventas.
Administrar los presupuestos entregados al departamento de marketing
Además de todo lo mencionado está la parte financiera: el manejo del presupuesto para campañas publicitarias, creación de contenidos, inversiones digitales, pago de herramientas, marketing de influencers, etc.
Por una parte, esto implica solicitar el dinero necesario para ejecutar los planes de marketing, pero, al mismo tiempo, implica manejar con cuidado dicho dinero para garantizar un retorno de la inversión eficiente.
Establecer estrategias de marketing
Finalmente, una de las tareas de marketing en una empresa por excelencia es la de crear estrategias de marketing para alcanzar los objetivos propuestos. Esta tarea no solamente implica la elaboración de estrategias, cronogramas, formatos e informes, sino que también va ligado a toda la ejecución.
Pero, no todo se planifica, así que en la medida de las tendencias y de las oportunidades de negocio el departamento de marketing puede ejecutar cosas que sean interesantes en momentos oportunos.
De este modo, estas tareas de marketing en una empresa estructuran toda la ingeniería de ese gran reloj que son los equipos de marketing. Además, debemos tener en cuenta que estas son tareas generales, según cada empresa estas pueden modificarse y tornarse con características muy particulares según las necesidades y la naturaleza de la organización.
Liderazgo de apoyo y liderazgo de servicio
El liderazgo de apoyo y liderazgo de servicio son dos perspectivas de liderazgo que se necesitan con urgencia en nuestros días. Muchos gurús han manifestado algunas de estas ideologías y prácticas, las han predicado y enseñado, pero esos esfuerzos no garantizan su aplicación en las organizaciones, empresas y equipos.
La realidad es que los creadores de contenido podemos enseñar acerca de esto sin problemas (no es que sea un trabajo inútil). De hecho, el primer paso para crecer en el liderazgo es conocer los conceptos básicos y procurar aplicarlos conscientemente.
Por tanto, si quieres apoyar a tu equipo, si quieres volverte un líder servidor, o eres líder un equipo agil, necesitarás conocer lo que tenemos que decirte acerca del liderazgo de apoyo y liderazgo de servicio. Por eso, ¡Acompáñame a dar este primer paso!
¿Qué es liderazgo de apoyo y liderazgo de servicio?
El liderazgo, de la misma forma como lo ha hecho el mundo, ha cambiado en los últimos años. Los liderazgos autocráticos y tiranos, que garantizaban resultados a través de la fuerza y el terror, han quedado en el pasado. En cambio, han nacido dos tipos de liderazgo que han fomentando una gestión de personal más humana y que garantiza resultados sin sacrificar el bienestar laboral de los colaboradores.
Estos dos tipos de liderazgo se complementan y se aplican de una manera muy especial a ciertos contextos, estos son el liderazgo de apoyo y liderazgo de servicio. Veamos de qué tratan.
Liderazgo de apoyo
El liderazgo de apoyo es aquel tipo de liderazgo que se caracteriza por un acercamiento emocional, en el que se dedica tiempo y formación a los empleados, de forma que se sientan apoyados y estimulados en el seguimiento de objetivos, en el enfrentamiento de obstáculos y en el entorno laboral.
Para este fin el liderazgo de apoyo busca proveer de todo lo necesario para el trabajo de los equipos. De esta manera, con una perspectiva cuidadosa de los procesos y las necesidades del equipo, provee del personal, ayuda, recursos y herramientas. Además, en este tipo de liderazgo se suele delegar autoridad a los empleados para tomar decisiones importantes.
Liderazgo de servicio
Por otro lado, el liderazgo de servicio es un tipo de liderazgo que se caracteriza por enfocarse principalmente en la persona más que en los resultados. El liderazgo de servicio se evidencia en el acto de servir al personal de trabajo, de modo que puedan avanzar, crecer profesionalmente y alcanzar objetivos integrales. Este tipo de liderazgo, por encima de cualquier otra cosa, enfatiza el ayudar (servir) a los demás.
Visto desde este punto de vista, pareciera que el liderazgo de apoyo y liderazgo de servicio fueran sinónimos. Por eso, vamos a relucir mejor sus diferencias.
¿Cuál es la diferencia entre el liderazgo de apoyo y liderazgo de servicio?
La diferencia entre liderazgo de apoyo y liderazgo de servicio se halla en el enfoque. Por un lado, el liderazgo de apoyo trata más de darle un acompañamiento al trabajador. En este sentido, podríamos decir que es un enfoque acerca de la forma como se ejecuta el liderazgo, más que una forma de ejecutarlo en sí mismo. Mientras que podríamos decir que el liderazgo de servicio es más dirigido a la ejecución y presupone el acompañamiento en él.
El liderazgo de apoyo se inclina más a la provisión de elementos que apoyen el trabajo del equipo, facilitando que los miembros busquen ayuda cuando más lo necesiten. Pero el liderazgo de servicio implica más acompañamiento y experimentación en el trabajo. Por un lado, el liderazgo de apoyo procura la independencia, mientras que el liderazgo de servicio busca el ayudar y ser proactivo como líder.
Por tanto, el liderazgo de apoyo y liderazgo de servicio se complementan el uno al otro.
Si bien algunos consideran que el liderazgo de apoyo y liderazgo de servicio son sinónimos, presenta diferencias sutiles que los hacen dos enfoques que deben manejarse dentro de una misma filosofía de liderazgo.
Liderazgo de apoyo y liderazgo de servicio explicado con ejemplos
Entender estos estilos de liderazgo puede ser algo complejo por puro concepto, después de todo el liderazgo no es algo que conozcamos por libros, más bien por nuestros líderes con los cuales convivimos día a día. Por eso, a modo de ejemplo, te mostraremos algunas de las acciones que caracterizan al liderazgo de apoyo y liderazgo de servicio.
Liderazgo de apoyo ejemplos
Algunos ejemplos de acciones que representan el liderazgo de apoyo serían:
- Ayudar a un empleado a desarrollar una habilidad con la finalidad de convertirse en un trabajador autónomo.
- Mantenerse en contacto continuo con los empleados para validar su capacidad de solución y ejecución.
- Tener reuniones continuas con el equipo para apoyar de forma grupal en todo lo que se necesite.
- Proveer de herramientas y recursos para facilitar el trabajo y garantizar los resultados para cada miembro del equipo.
- Darles autoridad a miembros de equipos para tomar decisiones como líderes transicionales, pero sin dejar de mantener los cargos.
Podemos entender mejor este concepto con la imagen de un líder que, más que parecerse al concepto usual de líder, es un compañero con el que contar continuamente.
Liderazgo de servicios ejemplos
Igualmente, en cuanto al liderazgo de servicio, tenemos ciertos ejemplos:
- Tomar acciones para apoyar laboral y personalmente a cada trabajador.
- Contribuir en la superación de cada trabajador incluso si ya han madurado y se han vuelto trabajadores autónomos.
- Buscar persuadir a través de las emociones, la ayuda y los razonamientos, sin manipular ni coaccionar a los compañeros de trabajo.
- Relacionarse activamente a través de la empatía, la escucha activa y buenas conversaciones.
- Poner las necesidades del equipo y de cada miembro antes que las del líder mismo, enfocándose en servir a otros antes que ser servido.
Las figuras como Abraham Licon, Martín Luther King y Ghandi han sido identificados como grandes ejemplos de liderazgo de servicio.
¿Cuál es la mejor forma de liderazgo a aplicar, el de apoyo o el de servicio?
Como hemos comentado anteriormente, estás dos formas de liderazgo se complementan, una depende de la otra. Por tanto, no estás en la situación de escoger una en lugar de la otra, como si de dos posiciones incompatibles se tratara, más bien, son dos caras de una misma moneda. Comprender su complementariedad será clave para llevar tu liderazgo al siguiente nivel y hacer crecer a tu equipo íntegramente.
Si quieres ser un buen líder, tienes que apoyarte de forma equitativa en el liderazgo de apoyo y liderazgo de servicio.
